PROMOTUR TURISMO CANARIAS, S.A. (heretter Promotur) forplikter seg til å gjøre sine nettsider tilgjengelige i samsvar med kongelig resolusjon 1112/2018 av 7. september, om tilgjengeligheten til offentlige sektorers nettsteder og mobilapplikasjoner (heretter Kongelig resolusjon 1112/2018).
Denne tilgjengelighetserklæringen gjelder for www.holaislascanarias.com, lagomera.travel, www.visitfuerteventura.com og visitlapalma.es, med unntak av innebygd innhold fra andre domener.
Samsvarsstatus
Dette nettstedet er delvis i samsvar med Kongelig resolusjon 1112/2018 på grunn av unntakene og manglene som er beskrevet nedenfor.
Ikke-tilgjengelig innhold
Følgende innhold er ikke tilgjengelig av følgende grunner:
Mangler i samsvar med Kongelig resolusjon 1112/2018
Det kan forekomme enkelte problemer på noen sider, som for eksempel:
Synlighet av tekst i bilder
Tekstkontraster over bilder
Hierarkisk struktur av overskrifter som gjør det vanskelig å identifisere hovedtemaet på siden
Tolkning av språkbyttelenker til versjoner av nettstedet på andre språk enn spansk
Arbeid pågår for å løse disse problemene.
Uforholdsmessig byrde
Ikke aktuelt.
Innhold utenfor gjeldende lovverk
Det kan finnes PDF- eller andre dokumentfiler som ble publisert før 20. september 2018, datoen da dekretet trådte i kraft, og som kanskje ikke fullt ut oppfyller tilgjengelighetskravene.
Utarbeidelse av denne tilgjengelighetserklæringen
Denne erklæringen ble utarbeidet 6. juni 2024.
Metoden som ble brukt for å utarbeide erklæringen var egenvurdering, utført på oppdrag fra Promotur med bistand fra eksterne ressurser.
Siste gjennomgang av erklæringen: 6. juni 2024.
Merknader og kontaktinformasjon
Du kan sende inn meldinger om tilgjengelighetskrav (artikkel 10.2.a i Kongelig resolusjon 1112/2018), for eksempel:
Rapporter om mulige brudd på dette nettstedets tilgjengelighet
Meld fra om andre problemer med å få tilgang til innhold
Slike meldinger kan sendes gjennom følgende kanaler:
E-post: web@turismodecanarias.com
Telefon: +34 928 290 579
Du kan også sende inn:
En klage relatert til overholdelsen av kravene i resolusjon 1112/2018
En forespørsel om tilgjengelig informasjon som gjelder:
Innhold som er unntatt fra resolusjonens virkeområde (artikkel 3, punkt 4)
Innhold som er unntatt fra tilgjengelighetskrav på grunn av uforholdsmessig byrde
I forespørselen om tilgjengelig informasjon må fakta, begrunnelser og forespørsel beskrives tydelig, slik at det kan bekreftes at forespørselen er rimelig og legitim.
Forespørsler om tilgjengelig informasjon og klager kan sendes via Forespørsel om tilgjengelig informasjon og klager, samt gjennom andre alternativer angitt i lov 39/2015 av 1. oktober om felles administrativ prosedyre i offentlige forvaltninger.
Meldinger, klager og forespørsler om tilgjengelig informasjon mottas og behandles av Promoturs tilgjengelighetsenhet.
Klageprosedyre
Dersom en forespørsel om tilgjengelig informasjon eller en klage blir avvist, hvis avgjørelsen ikke aksepteres, eller svaret ikke oppfyller kravene i artikkel 12.5, kan den berørte personen sende inn en klage.
En klage kan også sendes inn dersom det har gått 20 virkedager uten svar.
Klagen kan sendes via Tilgjengelighetsklage, samt andre alternativer som er fastsatt i lov 39/2015 av 1. oktober.
Klagene mottas og behandles av Tilgjengelighetsenheten i regjeringen på Kanariøyene.
Tilleggsinformasjon
Promotur har forpliktet seg til å sikre brukervennlighet og tilgjengelighet på sine nettsteder.
Ved kontinuerlige oppdateringer og forbedringer av nettstedet som omfattes av denne erklæringen (Hola Islas Canarias), har tidligere studier og tilgjengelighetstester blitt tatt i betraktning som utgangspunkt for videre utvikling.
Utviklingen av nettstedet er basert på tilgjengelighetskriteriene i W3C Web Accessibility Initiative (WAI) og på metodikken fra UNE Observatory, basert på standarden UNE-EN 301549:2019, med mål om å oppnå AA-nivå samsvar.
I denne sammenhengen arbeides det med følgende prinsipper:
Forbedret tilgjengelighet: Tiltak for å sikre at nettstedet vårt er lett tilgjengelig og navigerbart for alle brukere, uavhengig av alder eller funksjonshemming.
Tilpasningsevne og klarhet: Designet er optimalisert for ulike skjermoppløsninger og for å skille innholdet fra det visuelle utseendet.
Intuitiv navigasjon: Lenker og bilder inkluderer klare beskrivelser for å forbedre brukeropplevelsen og navigasjonen.
Tilgjengelighetsstandarder: Vi bestreber oss på å overholde W3C sine tilgjengelighetskriterier og opprettholde vårt engasjement for AA-standarder.
Nettstedet er kompatibelt med teknologier brukt av brukere, inkludert forskjellige nettlesere og versjoner (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Dato for siste tilgjengelighetsgjennomgang (dybdeanalyse av nettstedet): juni 2024.